山东省交通运输集团：品牌交运 创领未来
山东省交通运输集团是国有大型专业运输集团，有着６０余年光辉历史的积淀，近年来，经过积极转方式、调结构、促发展、惠民生，实现了快速、健康发展，企业规模不断扩大。目前，山东省交通运输集团已经成为中国交通百强企业、中国物流百强企业和中国服务业５００强企业。嘉兴ISO9000认证
实力铸就品牌交运
这里，有连续十年夺得旅客发送量、发车班次、售票收入三项指标全国第一的“中华第一站”——济南长途汽车总站。这里有以航空式服务引领公路客运服务模式的山东第一家高速客运公司——济宇高速。这里，有被誉为“交通运输铁军”的山东交运物流集团。有以“小、快、灵”著称的兔兔快运；有全天候服务的“山东交运快修”，以及省内最大的集约化管理旅游车队和全国百强旅行社……他们都有一个响亮的名字——山东交运集团。
目前，山东交运集团拥有四大主营业务，分别为客运、物流、旅游和汽车后服务产业，经营范围涉及公路客货运输、客货运场站经营、危化品运输、大型货物起重运输、物流仓储、城市客货出租运输、海河运输等，已初步构建起“大场站、大客运、大物流、大旅游”的产业格局。目前，山东交运集团营运车辆已达２０００余部，形成了覆盖全省１７市、辐射山东周边９８个地市的客运经营网络。在主业突出，多业并举、综合运营的过程中，成功打造出“中华第一站”、“济宇高速”、“山东交运物流”、“山东交运旅游”、“兔兔快运”、“交运快修”等行业知名品牌。
创新服务追求卓越
山东交运集团多年来秉承“服务人民，奉献社会”的宗旨，把服务创新作为企业核心竞争力，致力于服务经济发展，方便百姓出行，坚持以标准化、规范化、集约化、人本化的管理，注重细节、追求卓越，以优质、高效、完美的服务赢得社会各界和客户的高度认可。
在济南长途汽车总站，针对节假日女士购票拥挤不便，总站设立了“女士购票窗口”；为了更好地服务于外国友人，在候车厅设立了“英语岗”；在情人节、母亲节等节日到来之际，推出鲜花免费速递服务项目；针对孩子单独乘车问题，推出“千里一卡系，亲情伴您行”等业务，服务感动旅客，微笑传递真情，一张张热情、真诚的笑脸伴随着细致入微的服务，将“中华第一站”的美名传到祖国的四面八方。济宇高速从准确的市场定位入手，从旅客的需求着眼，坚持待客真诚、服务守信，规范严谨的安全检查制度和行车操作规程，优质超前的驾乘服务，使全“心”服务，有了全“新”感受，让广大旅客的旅程“只有家的温馨，没有旅途的劳累”，在树立品牌的同时，也赢得了骄人的经营业绩。交运物流按照现代物流产业发展的要求，建立起功能齐全、服务完善的物流体系，物流信息操作平台，凭借雄厚的运输实力和全方位的无缝隙服务，先后与日本东芝、韩国ＬＧ、北京电力等国内外大型企业建立长期稳定合作关系，多次为国家西气东输、西电东送、南水北调、抗震救灾等重点项目和重大活动提供运输保障服务。旅游集团以特色的“运游结合”旅游模式，创新推出的“巴士旅程”产品成为全国旅游行业一张独特的名片，先后被省政府指定为北京奥运交通保障车队、第十一届全运会交通运输保障服务单位。同时，汽车后服务、交运出租、交运港航等一个个产业也蓬勃发展，呈现出百舸争流、百业俱兴的强劲发展势头。
精细管理成效显著
作为省国资委完善法人治理结构试点企业，山东交运集团积极探索现代企业管理制度模式，积极推进制度化、信息化、安全化管理模式升级，通过对标学习找差距，精细管理增效益，“两保两树”创佳绩，形成了向管理要效益，向管理要效率的管理体制。管理的科学化提升，为交运集团的运营和发展注入了全新的活力和安全保障。
该集团通过卓有成效的规范运作，实现了董事会科学决策，党委会有效融入，经理层高效执行的现代管理体制；精简总部部室，深化、拓展外部引进、公开竞聘、市场化选聘，激活用人机制，持续完善全员业绩考核体系，积极开展全面风险管理、全面预算管理、职称评聘、首席技师评聘等工作，提升了企业集约化、规范化、标准化、人本化管理水平。售票系统实现联网联售，协同办公系统、财务信息化系统、全面风险管理系统和在线培训系统全面上线运行，集团信息化系统建设不断提速。
他们制定实施了《安全生产管理办法》、《安全行车问责制暂行规定》等一系列制度措施，通过ＯＨＳＡＳ１８００１职业健康安全管理体系认证，积极推行职业健康安全管理，启用了集安全运营、指挥调度、客户服务、信息交汇四大功能为一体的客运安全运营监控中心，对全部场站和运营客车的２４小时“无盲点”监控，实现了集团安全监管模式从“点”到“面”的现代化技术升级。建立和完善了节能指标体系，相继开发出基于ＣＡＮ总线系统的燃油消耗管理系统，探索“高速公路客运接驳站”服务模式，大力开展ＬＮＧ物流业务，投放节能环保客车，节能减排成效显著。
诚信奉献促和谐
山东交运集团将企业文化视为企业核心竞争力，用与时俱进的先进文化打造“山东交运”品牌。
他们将ＣＩＳ企业形象识别系统渗透到集团全方位工作中，并与对标精细化管理、两保两树，四化管理、创先争优等活动有机结合，紧紧围绕“抓党建、激活力、保经营、促发展”这个中心，通过深入开展“创建学习型组织、建设企业文化、构筑和谐交运”主题活动，发挥典型示范带动、五类先锋引领作用，组建了以党的十八大代表李文领衔的先锋事迹报告团，宣传在平凡岗位上创先争优的一线班组和党员、骨干的典型事迹；编辑印发了山东交运集团创先争优风采录——《先锋之歌》，集中展示了集团公司先锋榜样的崇高精神和突出业绩；推行了党员与党组织公开承诺、服务职工群众制度和手机信息、网络党校、创先争优学习园地等一系列扎实有效的创新增效活动，取得显著成效。济南长途汽车总站党支部成为全省“双百先锋”典型。集团相继涌现出以党的十八大代表李文、山东省劳动模范贾湘鸣为代表的一大批先模人物。
该集团注重将企业党建和生产经营有机结合，全心全意依靠职工办企业，塑造良好的企业文化，加强党风廉政建设，积极履行社会责任，在抗震救灾、抗洪抢险、服务奥运会、世博会、全运会等国家重大事件中均作出突出贡献。设立在济南长途汽车总站候车厅的永久性“孤残儿童救助箱”，成为爱心奉献的聚集地；２００１年发起的“春晖工程”，相继资助１３８名贫困地区辍学儿童重返校园；“泉城义工关爱号”，时时弘扬着社会文明……