我厂的机电产品销往全国各地，产品到达目的地安装后，我厂的服务人员就带着零部件赶到现进行调整维修，因此，我厂的维修服务人员最忙碌，此现象已存在了多年。我厂按着ISO9000认证标准建立了质量保证体系后，帮我企业制定了服务控制程序指导编写了程序文件，对厂内有关部门之间的信息传递作了明确规定，我厂贯标办公室进行信息汇总及统计分析，并招集有关部门按文件规定逐条逐款贯彻落实，制定对策，对信息进行处理，经过几个月运行后，显现出了效果，大家惊异的发展，顾客要坟上门维修调整的信函电话少了许多，以前经常出现的问题现在几乎没有了，再一查库存账目，易损件的领用记录中，比过去少领了多一半，现在的产品赢得了顾客的口碑，使我厂在大型行业招标会上一举夺魁，我原以为办理ISO9000认证是走形式而已，现在看到真解决问题啊，办理ISO9000认证降低了成本，得到了顾客的称赞，解决了我厂吃饭的问题，做好质量管理认证真是以质量求生存。