联合国教科文组织称ISO9001标准的认证是通向国际市场的“金钥匙”。我校搞ISO9001认证，其目的之一是借助国际公认的质量管理标准，得到国际认可的资格证书，实现教育管理与国际接轨，奠定教育“面向世界”的管理基础，是主动发展的策略。我国加入WTO后，各行各业的国际交流与日俱增，教育行业，尤其是职业教育、成人教育学校有了更多的与国际合作的机会。运用国际公认的国际标准规范办学行为，提高管理质量，必将为今后学校的发展创造更大的发展空间。

ISO9001标准，是国际标准化组织制定并颁布的国际标准，虽最早应用于企业的质量管理和质量保证，但其科学、先进的理念与方法已被许多行业认可和采纳，其中包含服务行业。WTO组织明确地将“教育”列为服务行业，学校服务的对象是学生、家长和社会，他们也可称作是学校服务的“顾客”。ISO9001标准体现的最重要的原则是“以顾客为关注焦点”。“不断满足学生、家长和社会的需求，将其满意度作为首要的工作来考虑，并超越其期望”，是学校立于不败之地并持续发展的潜在需求。ISO9000族认证注册是学校最好的质量广告。因为，“ISO9001国际质量认证”，是国家承认的认证机构，依据国际质量标准，客观地对一个单位或组织的质量保证能力予以审核、确认的过程。学生、家长、社会对通过认证的学校会予以充分的信任，相信其具备了质量保证的能力，学校的质量信誉会取得优势，从而树立起良好的社会形象。

目前，城阳职业教育中心、电大城阳分校的ISO9001质量管理体系已逐渐进入良好的运行状态。它有力推进了学校教育教学管理改革的进程，发挥了应有的作用，主要体现在以下几个方面：

1、学校内部管理形成良性循环。ISO9001质量管理体系要求所做的工作过程必须按照“策划—实施—检查—改进”（既“PDCA循环”）的程序运行。这使学校的管理职责，资源管理、教育教学服务的实施以及测量、分析和改进，形成了良性循环且不断螺旋式上升。

2、学校教育教学管理得到规范化的落实。ISO9001国际质量管理体系要求工作程序必须文件化。学校的日常工作要依据《质量手册》、《程序文件》、《管理制度》、《岗位职责》等一整套体系文件要求执行，并留下可追溯性记录。这就克服了各项工作中的随意性、随机性，保障了学校教育教学工作的计划性，实效性，使学校管理步入科学化、规范化的轨道。

3、学校干部及教职工的思想意识发生重大转变。ISO9001将教育教学的实施过程视作一种“服务提供”过程，从“质量方针”到“程序控制”，均围绕着“以顾客（学生、家长、社会）为关注焦点”这一核心原则。无论招生、教育、教学、实习、安置，各种工作均有“识别顾客需求”“顾客满意度调查”的标准要求。学校必须定时对以下信息进行收集分析：学生及家长对知识技能需求的意向、对学校管理的意见；学生对教师师德、教育教学能力的评价；用人单位对学生的评价、对学校的要求等等。这样做，不仅对学校管理工作的持续改进提供了动力能源，而且在全校教职工中树立起一种全新的服务意识，并转化为一种积极主动的行动——全心全意为学生、家长、社会服务。这是现代教育的一种全新理念，也是我们学校打造教育服务品牌作需要的一种氛围，ISO9001认证工作全力促成了这种氛围的形成。

教育行业进行ISO9001认证，目前尚属探索时期，我们认为，ISO9001质量管理体系，并非是对学校传统管理体系的否定，相反，只有具备较高管理水平、办学行为规范的学校才是进行国际管理体系认证的最佳对象。我校在各项工作已取得相当成绩和荣誉的基础上，借鉴ISO9001的思维模式，结合学校自身的实际，进行有意义的探索实践，它对深化学校的管理改革，带动学校整体工作的发展，必将产生积极的作用。